Cómo cuidamos tus datos personales

1. Responsable

Arturo Rocha Saenz, persona física que opera bajo el nombre comercial ARSIA (en adelante, «ARSIA»), con domicilio para oír notificaciones en Rincón de las Palmas 152, colonia Rincón de las Palmas, C.P. 66368, Santa Catarina, Nuevo León, México. Correo para asuntos de privacidad: hola@arsia.mx.

2. Datos personales que recabamos

El sitio arsia.mx no tiene chat, cuentas de usuario, cookies ni herramientas de seguimiento publicitario. Solo tiene un formulario de contacto y un botón para escribirnos por WhatsApp. Los datos que tratamos son únicamente los que tú decides enviarnos por esos medios, por correo electrónico o en persona:

• Datos de identificación y contacto: nombre y correo electrónico; teléfono y empresa solo si decides darlos.
• Datos sobre tu negocio: giro, procesos, herramientas que usas y necesidades que nos describas para la asesoría.
• Datos de facturación, cuando contrates un servicio: razón social, RFC, domicilio fiscal y uso de CFDI.

No recabamos datos personales sensibles. El formulario no se guarda en el sitio: tu mensaje se nos envía por correo y no queda almacenado en la web. Te pedimos no enviarnos datos de terceros (por ejemplo, de tus clientes) sin contar con el consentimiento o la base legal para hacerlo; si necesitamos revisarlos para prestarte un servicio, lo haremos bajo un contrato de encargado de tratamiento.

Por el funcionamiento de internet, la infraestructura que aloja el sitio registra datos técnicos de conexión (dirección IP, navegador, fecha y hora, páginas visitadas) con fines de seguridad y operación. Estos registros no se usan para identificarte ni para publicidad.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para la relación contigo:

• Atender tus solicitudes de información y de asesoría.
• Agendar, prestar y dar seguimiento a la asesoría y a los servicios que contrates.
• Elaborar propuestas, cotizaciones y contratos, y cumplir con ellos.
• Facturar y cobrar, y cumplir obligaciones fiscales y legales.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación y a las que puedes oponerte: enviarte información sobre nuestros servicios, novedades y contenidos.

4. Transferencias de datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando la ley lo exige o lo permite sin tu consentimiento (por ejemplo, con autoridades competentes que lo requieran) y con los proveedores que necesitamos para operar, que actúan como encargados y bajo nuestras instrucciones: alojamiento del sitio y del correo, mensajería (WhatsApp, de Meta), facturación electrónica y herramientas de agenda. Algunos de esos proveedores se encuentran fuera de México; en esos casos exigimos que apliquen medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las de este aviso.

5. Uso de herramientas de inteligencia artificial

En nuestro trabajo usamos herramientas de inteligencia artificial. No introducimos en ellas tus datos personales ni los de tus clientes sin que exista un contrato que garantice que el proveedor no los conserva ni los usa para entrenar sus modelos, y siempre con revisión humana del resultado. Ninguna decisión que te afecte se toma de forma exclusivamente automatizada.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su tratamiento para finalidades específicas, así como a revocar el consentimiento que nos hayas dado y a limitar el uso o divulgación de tus datos. También puedes oponerte a cualquier tratamiento automatizado que produzca efectos sobre ti sin intervención humana.

Para ejercerlos, envía un correo a hola@arsia.mx con: tu nombre, un medio para responderte, un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante), la descripción clara del derecho que quieres ejercer y, si aplica, los datos que deseas corregir. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni afectará obligaciones que la ley nos imponga conservar.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras dure la relación contigo y, después, el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y legales aplicables; al concluir, los bloqueamos y suprimimos. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato.

8. Cookies y medición del sitio

El sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica que te identifiquen. Para saber cuántas personas lo visitan, qué páginas ven y desde qué país o fuente llegan, usamos una medición agregada y sin cookies (Vercel Web Analytics) que no guarda tu dirección IP ni crea un perfil tuyo: solo cuenta visitas y clics, como el del botón de WhatsApp. Si en el futuro incorporamos herramientas que te identifiquen, actualizaremos este aviso y te daremos la opción de rechazarlas.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante en materia de datos personales en posesión de particulares conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente se publica siempre en arsia.mx/aviso-de-privacidad con su fecha de última actualización.